Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es CRBytes S.A., cédula jurídica 3-101-928509, con domicilio en Condominio Hacienda las Flores, San Joaquin de Flores, Heredia, Costa Rica. Puede contactarnos en cualquier momento en privacy@crbytes.com.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para operar nuestro sitio y atender a nuestros clientes:

Información que usted nos proporciona. Al completar el formulario de contacto, enviarnos un correo o comunicarse por teléfono o aplicaciones de mensajería, recibimos su nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa y el contenido de su mensaje.
Información de clientes y proyectos. Si llega a ser cliente, tratamos datos de contacto de su personal, información de facturación y los datos necesarios para prestar los servicios acordados, bajo un contrato o acuerdo de tratamiento de datos independiente.
Información técnica recopilada automáticamente. Nuestro servidor registra datos estándar como dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, página de referencia, páginas visitadas y fecha y hora de acceso. Se usa para seguridad, prevención de abuso y diagnóstico.
Cookies y tecnologías similares. Ver la sección 6.

No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años y nuestro sitio no está dirigido a menores.

3. Para qué usamos su información y base legitimadora

Responder su consulta y brindar la información o cotización solicitada — con base en su consentimiento y en gestiones previas a un contrato realizadas a su solicitud.
Prestar nuestros servicios y administrar la relación comercial, incluida la facturación y el soporte — con base en la ejecución de un contrato.
Operar, asegurar y mejorar el sitio web, prevenir spam, fraude y abuso — con base en nuestro interés legítimo de mantener un servicio seguro.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Costa Rica — con base en el cumplimiento de una obligación legal.
Enviar comunicaciones comerciales ocasionales sobre nuestros servicios, únicamente cuando usted las haya solicitado o la ley lo permita. Puede darse de baja en cualquier momento.

No vendemos su información personal ni la usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Con quién compartimos información

Compartimos información personal únicamente con:

Proveedores de servicios que operan nuestra infraestructura por cuenta nuestra, como alojamiento en la nube, envío de correo, gestión de clientes y analítica. Actúan bajo contrato y solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones.
Asesores profesionales como contadores y abogados, cuando sea necesario.
Autoridades, cuando la ley, un reglamento o un proceso legal válido así lo exija.
Un tercero adquirente, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política.

Algunos proveedores se ubican fuera de Costa Rica, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos información personal internacionalmente, exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

5. Redes sociales y publicidad

Podemos mantener páginas de empresa en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, y ejecutar campañas publicitarias en ellas. Si publicitamos en plataformas de Meta, podríamos usar herramientas como el Meta Pixel, la API de Conversiones, Lead Ads o Facebook Login. Cuando esas herramientas están activas:

Pueden recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio o anuncios, como páginas vistas, acciones realizadas, información del dispositivo e identificadores.
Esa información puede compartirse con Meta Platforms, Inc. y tratarse conforme a la política de datos de Meta, y puede usarse para medir el desempeño de campañas y mostrarle publicidad relevante.
Si envía un formulario de Lead Ads o usa Facebook Login, recibimos la información que usted autorice compartir (normalmente nombre, correo y teléfono) y la usamos únicamente para atender su solicitud.

Puede controlar la publicidad personalizada desde la configuración de cada plataforma y desde los controles de cookies de su navegador. A la fecha de esta Política, las tecnologías de seguimiento publicitario y analítico solo se utilizan cuando así se indique en el aviso o banner de cookies mostrado en el sitio.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo de texto que su navegador almacena en su dispositivo. Utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias, indispensables para que el sitio funcione, mantener la sesión segura y proteger los formularios contra falsificación de solicitudes. No pueden desactivarse.
Cookies de preferencias, como el idioma del sitio que usted está viendo.
Cookies de analítica y mercadeo, únicamente si activamos herramientas de analítica o publicidad. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de instalarlas.

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.

7. Plazos de conservación

Mensajes del formulario de contacto y correspondencia relacionada: hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que inicie una relación comercial.
Expedientes de clientes, contratos y facturas: por el plazo exigido por la legislación comercial y tributaria costarricense.
Registros del servidor web: normalmente hasta 12 meses.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma irreversible.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso bajo el principio de mínimo privilegio, infraestructura en la nube endurecida, registro de eventos y actualizaciones periódicas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y para notificarle a usted y a la autoridad competente si ocurre una brecha que afecte sus derechos.

9. Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento de su información personal, a retirar su consentimiento en cualquier momento y a recibir una copia de sus datos en formato portable. Los residentes de Costa Rica cuentan con estos derechos conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales; los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido cuentan con derechos equivalentes bajo el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@crbytes.com. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. También puede presentar una denuncia ante la autoridad competente; en Costa Rica, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios de terceros que no controlamos. Esta Política no aplica a ellos y le recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión publicada en esta página es siempre la vigente y la fecha de la última revisión aparece al inicio.

12. Contacto

CRBytes S.A.
Condominio Hacienda las Flores, San Joaquin de Flores, Heredia, Costa Rica
Correo: privacy@crbytes.com
Teléfono: +506 8703-0711